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售后支持管理系统是一种管理企业售后服务过程的软件工具，它能够跟踪客户问题（如技术故障、产品缺陷等）并维护售后服务记录。该系统可以帮助企业增强客户满意度，提高售后服务质量和效率。通常，售后支持管理系统可以集成多种功能，包括问题报告、工单管理、客户沟通、服务合同管理和分析报告等。该系统还可以与其他业务流程系统集成，例如ERP、CRM等。通过使用售后支持管理系统，企业可以更好地控制和协调售后服务过程，提高客户满意度和企业生产力。
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